Algemene Voorwaarden EmmaLou

1. Identiteit van de onderneming

EmmaLou is een commerciële onderneming onder eenmanszaak Dorien De Rycke, gevestigd te De Pacht 10, 9690 Kluisbergen, met ondernemingsnummer BE1020808697 .

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en overeenkomsten gesloten met EmmaLou. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Productaanbod en bestellingen

EmmaLou verkoopt wenskaarten, eventdrukwerk en bedrijfsdrukwerk. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.

4. Retourbeleid

• Wenskaarten die particulier werden aangekocht, kunnen binnen de wettelijk vastgestelde termijn worden geretourneerd op kosten van de klant.
• Op maat gemaakte producten en B2B-bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

5. Klachten en schade

Indien een product beschadigd geleverd wordt, moet de klant dit binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk melden. Na deze termijn vervalt het recht op klacht.

6. Voorschot voor maatwerk

Voor producten waarbij een ontwerp op maat vereist is, wordt een voorschot van € 25,00 gevraagd. Dit bedrag wordt nadien in mindering gebracht op de totale orderwaarde.

7. Betaling

Alle betalingen dienen te gebeuren volgens de aangegeven betaalmethoden. Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling tenzij anders overeengekomen.

8. Aansprakelijkheid

EmmaLou is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de geleverde producten.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waarin EmmaLou gevestigd is.

10. Aanleveren van bestanden & drukklaarheid

Bij het aanleveren van bestanden controleer ik steeds of deze technisch geschikt zijn om te drukken. Wanneer een bestand niet drukklaar blijkt (bijvoorbeeld door lage resolutie, foute marges, lettertypeproblemen of afwijkende kleuropbouw), breng ik de klant hiervan op de hoogte, samen met een duidelijke toelichting van het risico of de mogelijke impact op het eindresultaat.

De klant krijgt vervolgens de kans om het bestand aan te passen en opnieuw aan te leveren. Indien de klant ervoor kiest om het bestand niet aan te passen en toch wenst verder te gaan met de productie, gebeurt dit volledig onder verantwoordelijkheid van de klant. In dat geval kan ik niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele kwaliteitsproblemen of afwijkingen die voortkomen uit het aangeleverde bestand.

10. Contactgegevens

Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via e-mail of post naar het bovenstaande adres.