Algemene Voorwaarden EmmaLou

1. Identiteit van de onderneming

EmmaLou is een commerciële onderneming onder eenmanszaak Sam Verplancken, gevestigd te De Pacht 10, 9690 Kluisbergen, met ondernemingsnummer BE0846110214.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en overeenkomsten gesloten met EmmaLou. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Productaanbod en bestellingen

EmmaLou verkoopt wenskaarten, eventdrukwerk en bedrijfsdrukwerk. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.

4. Retourbeleid

• Wenskaarten die particulier werden aangekocht, kunnen binnen de wettelijk vastgestelde termijn worden geretourneerd op kosten van de klant.
• Op maat gemaakte producten en B2B-bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

5. Klachten en schade

Indien een product beschadigd geleverd wordt, moet de klant dit binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk melden. Na deze termijn vervalt het recht op klacht.

6. Voorschot voor maatwerk

Voor producten waarbij een ontwerp op maat vereist is, wordt een voorschot van € 25,00 gevraagd. Dit bedrag wordt nadien in mindering gebracht op de totale orderwaarde.

7. Betaling

Alle betalingen dienen te gebeuren volgens de aangegeven betaalmethoden. Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling tenzij anders overeengekomen.

8. Aansprakelijkheid

EmmaLou is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de geleverde producten.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waarin EmmaLou gevestigd is.

10. Contactgegevens

Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via e-mail of post naar het bovenstaande adres.